Informativa sui rimborsi

Tutte le vendite sono definitive

  • Una volta che un ordine è stato confermato ed elaborato, non può essere annullato o rimborsato

  • Non accettiamo resi o cambi in circostanze normali

Questa politica ci aiuta a mantenere l’integrità del prodotto, la sicurezza e il controllo qualità.

Eccezioni: ordini danneggiati o errati

Rimborsi o sostituzioni possono essere presi in considerazione solo alle seguenti condizioni:

  • Hai ricevuto un prodotto errato, oppure

  • Il tuo ordine è arrivato danneggiato durante la spedizione

Per averne diritto:

  • Devi contattarci entro 48 ore dalla consegna

  • Deve essere fornita una chiara prova fotografica

  • L’imballaggio e i prodotti devono essere mostrati chiaramente

Ogni caso viene esaminato individualmente.

Pacchi smarriti o mancanti

  • Gli ordini contrassegnati come consegnati dal corriere sono considerati completati

  • Eusteroidshop.com non è responsabile per i pacchi smarriti dopo la conferma di avvenuta consegna

Se un pacco è in ritardo o sembra mancante, contattaci tempestivamente in modo da poter assistere nelle indagini sul problema.

Nessun rimborso per errore dell’utente

Rimborsi o rispedizioni non saranno emessi per:

  • Indirizzi di spedizione errati forniti dal cliente

  • Mancata osservanza delle istruzioni d’ordine

  • Ripensamento dopo la conferma dell’ordine

Elaborazione delle risoluzioni approvate

Se un rimborso o una sostituzione vengono approvati:

  • Il metodo di risoluzione (rimborso o rispedizione) è determinato da eusteroidshop.com

  • I tempi di elaborazione possono variare a seconda della situazione

I casi approvati sono gestiti in modo professionale ed equo.

Contatti e supporto

Se ritieni che la tua situazione meriti una revisione, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto sicura fornendo tutti i dettagli.

Contattaci o visita le nostre FAQ per ulteriori informazioni