Política de Reembolso
Todas as Vendas são Finais
Assim que uma encomenda for confirmada e processada, não pode ser cancelada nem reembolsada
Não aceitamos devoluções ou trocas em circunstâncias normais
Esta política ajuda-nos a manter a integridade do produto, a segurança e o controlo de qualidade.
Exceções: Encomendas Danificadas ou Incorretas
Reembolsos ou substituições podem ser considerados apenas sob as seguintes condições:
Recebeste um produto incorreto, ou
A tua encomenda chegou danificada durante o envio
Para te qualificares:
Deves contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega
Devem ser fornecidas provas fotográficas claras
A embalagem e os produtos devem ser mostrados claramente
Cada caso é analisado individualmente.
Encomendas Perdidas ou em Falta
As encomendas marcadas como entregues pela transportadora são consideradas concluídas
O Eusteroidshop.com não se responsabiliza por encomendas perdidas após a confirmação da entrega
Se uma encomenda estiver atrasada ou parecer estar em falta, contacta-nos prontamente para que possamos ajudar a investigar o problema.
Sem Reembolsos por Erro do Utilizador
Não serão emitidos reembolsos ou novos envios para não:
Endereços de envio incorretos fornecidos pelo cliente
Incumprimento das instruções de encomenda
Mudança de ideias após a confirmação da encomenda
Processamento de Resoluções Aprovadas
Se um reembolso ou substituição for aprovado:
O método de resolução (reembolso ou novo envio) é determinado pelo eusteroidshop.com
Os tempos de processamento podem variar dependendo da situação
Os casos aprovados são tratados de forma profissional e justa.
Contacto & Suporte
Se acreditas que a tua situação se qualifica para revisão, contacta-nos através da nossa página de contacto segura com todos os detalhes.
Contacta-nos ou visita as nossas FAQ para informações adicionais