Política de reembolso
Todas las ventas son finales
Una vez que un pedido ha sido confirmado y procesado, no puede ser cancelado ni reembolsado
No aceptamos devoluciones ni cambios en circunstancias normales
Esta política nos ayuda a mantener la integridad, seguridad y control de calidad del producto.
Excepciones: pedidos dañados o incorrectos
Los reembolsos o reemplazos pueden considerarse solo bajo las siguientes condiciones:
Recibiste un producto incorrecto, o
Tu pedido llegó dañado durante el envío
Para calificar:
Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Debes proporcionar evidencia fotográfica clara
El embalaje y los productos deben mostrarse claramente
Cada caso se revisa individualmente.
Paquetes perdidos o extraviados
Los pedidos marcados como entregados por el transportista se consideran completados
Eusteroidshop.com no se hace responsable de los paquetes perdidos después de la confirmación de entrega
Si un paquete se retrasa o parece estar extraviado, contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte a investigar el problema.
Sin reembolsos por error del usuario
No se emitirán reembolsos ni reenvíos por:
Direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente
Incumplimiento de las instrucciones de pedido
Cambio de opinión después de la confirmación del pedido
Procesamiento de resoluciones aprobadas
Si se aprueba un reembolso o reemplazo:
El método de resolución (reembolso o reenvío) lo determina eusteroidshop.com
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la situación
Los casos aprobados se gestionan de forma profesional y justa.
Contacto y soporte
Si crees que tu situación califica para revisión, contáctanos a través de nuestra página de contacto segura con todos los detalles.
Contáctanos O visita nuestras preguntas frecuentes para obtener información adicional