Politica de rambursare

Toate vânzările sunt finale

  • Odată ce o comandă a fost confirmată și procesată, aceasta nu poate fi anulată sau rambursată

  • Nu acceptăm retururi sau schimburi în circumstanțe normale

Această politică ne ajută să menținem integritatea produselor, siguranța și controlul calității.

Excepții: Comenzi deteriorate sau incorecte

Rambursările sau înlocuirile pot fi luate în considerare numai în următoarele condiții:

  • Ai primit un produs incorect sau

  • Comanda ta a ajuns deteriorată în timpul transportului

Pentru a te califica:

  • Trebuie să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare

  • Trebuie furnizate dovezi fotografice clare

  • Ambalajul și produsele trebuie să fie prezentate clar

Fiecare caz este analizat individual.

Colete pierdute sau lipsă

  • Comenzile marcate ca livrate de către transportator sunt considerate finalizate

  • Eusteroidshop.com nu este responsabil pentru coletele pierdute după confirmarea livrării

Dacă un colet întârzie sau pare să lipsească, contactează-ne prompt pentru a te putea ajuta în investigarea problemei.

Fără rambursări pentru erori de utilizare

Rambursările sau reexpedierile nu vor fi emise pentru:

  • Adrese de livrare incorecte furnizate de către client

  • Nerespectarea instrucțiunilor de comandă

  • Răzgândire după confirmarea comenzii

Procesarea rezoluțiilor aprobate

Dacă o rambursare sau o înlocuire este aprobată:

  • Metoda de rezoluție (rambursare sau reexpediere) este determinată de eusteroidshop.com

  • Timpii de procesare pot varia în funcție de situație

Cazurile aprobate sunt gestionate profesional și echitabil.

Contact și asistență

Dacă crezi că situația ta se califică pentru revizuire, te rugăm să ne contactezi prin pagina noastră de contact securizată, oferind toate detaliile.

Contactează-ne sau vizitează secțiunea noastră de Întrebări frecvente pentru informații suplimentare