Restitutiebeleid
Alle verkopen zijn definitief
Zodra een bestelling is bevestigd en verwerkt, kan deze niet worden geannuleerd of terugbetaald
We accepteren onder normale omstandigheden geen retourzendingen of ruilingen
Dit beleid helpt ons de productintegriteit, veiligheid en kwaliteitscontrole te waarborgen.
Uitzonderingen: Beschadigde of onjuiste bestellingen
Terugbetalingen of vervangingen kunnen alleen worden overwogen onder de volgende voorwaarden:
Je hebt een onjuist product ontvangen, of
Je bestelling is beschadigd geraakt tijdens de verzending
Om in aanmerking te komen:
Je moet binnen 48 uur na levering contact met ons opnemen
Er moet duidelijk fotografisch bewijs worden overlegd
Verpakkingen en producten moeten duidelijk zichtbaar zijn
Elke casus wordt individueel beoordeeld.
Verloren of ontbrekende pakketten
Bestellingen die door de vervoerder als afgeleverd zijn gemarkeerd, worden als voltooid beschouwd
Eusteroidshop.com is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren zijn gegaan na bevestiging van levering
Als een pakket vertraagd is of vermist lijkt, neem dan direct contact met ons op zodat we kunnen helpen bij het onderzoek naar het probleem.
Geen restitutie bij gebruikersfouten
Terugbetalingen of herverzendingen worden niet verstrekt voor:
Onjuiste verzendadressen verstrekt door de klant
Het niet opvolgen van de bestelinstructies
Verandering van gedachten na orderbevestiging
Verwerking van goedgekeurde oplossingen
Indien een terugbetaling of vervanging wordt goedgekeurd:
De oplossingsmethode (terugbetaling of herverzending) wordt bepaald door eusteroidshop.com
Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de situatie
Goedgekeurde gevallen worden professioneel en eerlijk afgehandeld.
Contact & ondersteuning
Als je denkt dat jouw situatie in aanmerking komt voor beoordeling, neem dan contact met ons op via onze beveiligde contactpagina met alle details.
Neem contact met ons op of bezoek onze FAQ voor aanvullende informatie