Συχνές Ερωτήσεις

Παραγγελίες

Έχετε Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Ανταλλαγών;

Ναι, μπορείς να βρεις την Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Ανταλλαγών μας στην ακόλουθη σελίδα:
Επιστροφές, Αλλαγές & Ανταλλαγές

Αν δεν έχεις υποβάλει ακόμα την παραγγελία σου για επεξεργασία, τότε μπορείς απλά να την επεξεργαστείς για να συμπεριλάβεις τη σωστή διεύθυνση αποστολής. Αν η παραγγελία σου έχει υποβληθεί, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής μόνο πριν την επεξεργασία της από την ομάδα εκπλήρωσης. Όλες οι παραγγελίες παρακρατούνται για 1 ώρα μετά την παραλαβή της πληρωμής για να επιτραπούν τροποποιήσεις. Μετά από αυτό το διάστημα δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να αναχαιτίσουμε την παραγγελία σου.

Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στον προορισμό.

Μπορούμε να κάνουμε τις ακόλουθες τροποποιήσεις στην παραγγελία σου:

  • Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής
  • Αντικατάσταση προϊόντος
  • Αφαίρεση προϊόντος
  • Προσθήκη προϊόντος
  • Ακύρωση παραγγελίας

Για να τροποποιήσεις μια παραγγελία, επικοινώνησε μαζί μας μέσω Telegram.

Παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας αμέσως. Μόλις επαληθευτεί ο ισχυρισμός σου, θα αποστείλουμε το σωστό(α) προϊόν(τα). Θα σου παράσχουμε επίσης μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για την επιστροφή τυχόν λανθασμένων προϊόντων.

Είναι πιθανό το email σου να καταχωρήθηκε λανθασμένα. Είναι επίσης πιθανό η παραγγελία σου να μην πληρώθηκε επιτυχώς. Παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας αμέσως.

Παρακαλώ ανέφερε ότι έχεις κάνει μια παραγγελία πρόσφατα αλλά δεν έχεις λάβει email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Παρακαλώ δώσε επίσης στοιχεία αναγνώρισης για να αναζητήσουμε την παραγγελία, όπως το όνομά σου ή τη διεύθυνσή σου.

Θεωρούμε την ικανοποίηση των πελατών μας κορυφαία προτεραιότητα και για αυτόν τον λόγο αν δεν είσαι ικανοποιημένος εντός 30 ημερών από την παράδοση, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας και θα σε βοηθήσουμε.

Πληρωμές

Ποιους τρόπους πληρωμής προσφέρετε;

Υποστηρίζουμε πληρωμές με Τραπεζική Μεταφορά και κρυπτονομίσματα (Bitcoin, altcoins).

Παρέχουμε οδηγίες πληρωμής στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και μέσω email όταν ολοκληρώνεις την αγορά σου. Αν έχεις επιπλέον ερωτήσεις, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας.

Δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε πληρωμές μέσω PayPal. Αυτό δεν είναι επιλογή μας. Ως γενική πολιτική, η PayPal έχει κάνει μια συνειδητή επιλογή να μην συνεργάζεται με την πλειονότητα των προμηθευτών χημικών ουσιών χύδην. Ενώ ορισμένοι μικρότεροι προμηθευτές εντός και εκτός του κλάδου μας μπορούν να προσφέρουν PayPal, αυτό συμβαίνει μόνο επειδή δεν έχουν ξεπεράσει τα εσωτερικά όρια ελέγχου της PayPal. Ενθαρρύνουμε επιπλέον ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με αυτήν την πολιτική να απευθύνονται στην ομάδα υποστήριξης πελατών της PayPal.

Δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε Western Union ή MoneyGram.

Δυστυχώς όχι.

Λυπούμαστε πολύ γι’ αυτό. Μας πονάει που η διαδικασία πληρωμής δεν είναι απλή. Δυστυχώς, η βιομηχανία πληρωμών είναι ένα ολιγοπώλιο παγιωμένων συμφερόντων. Τα προϊόντα μας θεωρούνται «υψηλού κινδύνου» και δεν είναι δυνατή η χρήση ενός επεξεργαστή πληρωμών λιανικής όπως το PayPal ή πιστωτικών καρτών.

Φαντάσου έναν κόσμο όπου για να πληρώσεις τον φίλο σου 10 ευρώ, πρέπει να δώσεις σε κάποιον μεσάζοντα 10 ευρώ, αυτός παίρνει 1 ευρώ για τον εαυτό του, βάζει 1 ευρώ σε ένα κουτί «για ασφάλεια» και μια εβδομάδα αργότερα μας δίνει 8 ευρώ. Κάθε τόσο ο μεσάζοντας το σκάει με τα χρήματα. Αυτή είναι η ουσία της βιομηχανίας πληρωμών υψηλού κινδύνου.

Η αλήθεια είναι πιο περίπλοκη, με περισσότερες χρεώσεις, περισσότερους μεσάζοντες και περισσότερους πονοκεφάλους. Για αυτόν τον λόγο και άλλους, σε ενθαρρύνουμε να μάθεις για τα κρυπτονομίσματα που σου επιτρέπουν τον πλήρη έλεγχο του τι μπορείς ή δεν μπορείς να κάνεις με τα χρήματά σου. Μπορείς να διαβάσεις περισσότερα για την πληρωμή με Bitcoin στον οδηγό μας για αρχάριους στο Bitcoin

Οι τιμές μας στο checkout εκφράζονται σε EUR. Οι τιμές ενδέχεται να εμφανίζονται στο τοπικό σου νόμισμα αν το σύστημα πολλαπλών νομισμάτων μας είναι ενεργοποιημένο.

Αποστολή

Έχετε Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών;

Ναι, μπορείς να βρεις την πολιτική αποστολών και επιστροφών μας εδώ:
Αποστολές & Επιστροφές

Στέλνουμε μόνο στην Ευρώπη και στις ζώνες της ΕΕ.

Στέλνουμε από τη Ρώμη, Ευρώπη.

Παρακαλώ διάβασε τις πολιτικές αποστολών μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους εκτιμώμενους χρόνους αποστολής:
Πολιτική Αποστολών

Αυτό εξαρτάται από τον κούριερ, την υπηρεσία και τον προορισμό που επιλέγεις. Ο ευκολότερος τρόπος για να προσδιορίσεις το κόστος αποστολής είναι να προσθέσεις προϊόντα στο καλάθι σου και να μεταβείς στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε παραγγελίες εντός Ευρώπης άνω των 300 EUR. Ορισμένα προϊόντα δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή λόγω ειδικών απαιτήσεων αποστολής. Αυτό θα αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

Η παραγγελία σου θα πρέπει να αποσταλεί εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Αν υπάρξει κάποιο πρόβλημα, θα σε ειδοποιήσουμε.

Παρακαλώ διάβασε τις πολιτικές αποστολών μας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους εκτιμώμενους χρόνους αποστολής:
Πολιτική Αποστολών

Συνήθως, αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, θα σε ειδοποιήσουμε. Αν όχι, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας.

Μεγάλες & Ειδικές Παραγγελίες:

Οι μεγάλες και ειδικές παραγγελίες ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον επεξεργασία, θα σε ειδοποιήσουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών αν συμβεί αυτό.

Παρακαλώ διάβασε την ακόλουθη σελίδα για εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης:
Αποστολές & Επιστροφές

Η συσκευασία μας είναι διακριτική και δεν υπάρχουν ενδείξεις που να υποδηλώνουν το περιεχόμενο. Η ετικέτα αποστολής δεν μας αναφέρει.

Χρησιμοποιούμε απλά υλικά συσκευασίας, συμπεριλαμβανομένων επενδυμένων φακέλων, κουτιών αποστολής, σακουλών με φερμουάρ.

Ναι, θα σου στείλουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία εντός 1-3 εργάσιμων ημερών και θα παρέχουμε τακτικές ενημερώσεις μέσω email για την κατάσταση παρακολούθησης από τότε και μετά.

Όλα τα αντικείμενα αποστέλλονται με ασφάλεια και με τρόπο που διασφαλίζει την ασφαλή άφιξη. Αν αυτό δεν συμβεί, παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας αμέσως. Μόλις επαληθευτεί επαρκώς, θα αποστείλουμε αντικατάσταση.