Dažnai užduodami klausimai

Užsakymai

Ar turite pinigų grąžinimo, prekių grąžinimo & keitimo politiką?

Taip, mūsų pinigų grąžinimo, prekių grąžinimo & keitimo politiką rasite šiame puslapyje:
Pinigų grąžinimas, prekių grąžinimas & keitimas

Jei dar nepateikėte užsakymo apdorojimui, galite tiesiog redaguoti savo užsakymą, kad įtrauktumėte teisingą pristatymo adresą. Jei jūsų užsakymas jau pateiktas, pristatymo adresą galime pakeisti tik prieš tai, kai jį apdoros mūsų vykdymo komanda. Visi užsakymai laikomi 1 valandą po apmokėjimo gavimo, kad būtų galima atlikti pakeitimus. Po šio laiko negalime garantuoti, kad galėsime sustabdyti jūsų užsakymą.

Kai jūsų užsakymas išsiųstas, mes nebegalime kontroliuoti jo paskirties vietos.

Galime atlikti šiuos jūsų užsakymo pakeitimus:

  • Pristatymo adreso keitimas
  • Produkto pakeitimas
  • Produkto pašalinimas
  • Produkto pridėjimas
  • Užsakymo atšaukimas

Norėdami pakeisti užsakymą, susisiekite su mumis per Telegram.

Prašome nedelsiant susisiekti su mumis. Patvirtinus jūsų pretenziją, išsiųsime teisingą prekę (-es). Taip pat pateiksime apmokėtą grąžinimo etiketę, kad galėtumėte grąžinti neteisingą (-as) prekę (-es).

Gali būti, kad jūsų el. paštas buvo įvestas neteisingai. Taip pat gali būti, kad jūsų užsakymas nebuvo sėkmingai apmokėtas. Prašome nedelsiant susisiekti su mumis.

Prašome paminėti, kad neseniai pateikėte užsakymą, bet negavote užsakymo patvirtinimo el. laiško. Taip pat pateikite identifikavimo informaciją, kad galėtume rasti užsakymą, pvz., savo vardą ar adresą.

Klientų pasitenkinimas yra mūsų pagrindinis prioritetas, todėl jei nesate patenkinti per 30 dienų nuo pristatymo, prašome susisiekti su mumis ir mes jums padėsime.

Mokėjimai

Kokius mokėjimo būdus siūlote?

Mes palaikome mokėjimus banko pavedimu ir kriptovaliutomis (Bitcoin, altkoinai).

Mokėjimo instrukcijas pateikiame atsiskaitymo puslapyje ir el. paštu, kai atliekate atsiskaitymą. Jei turite papildomų klausimų, prašome susisiekti su mumis.

Deja, negalime priimti mokėjimų per PayPal. Tai nėra mūsų pasirinkimas. Pagal bendrą politiką, PayPal sąmoningai nusprendė nedirbti su dauguma didelių cheminių medžiagų tiekėjų. Nors kai kurie mažesni tiekėjai mūsų pramonėje ir už jos ribų gali pasiūlyti PayPal, tai yra tik todėl, kad jie nepasiekė PayPal vidinių audito slenksčių. Raginame papildomus klausimus ar atsiliepimus dėl šios politikos nukreipti į PayPal klientų aptarnavimo komandą.

Deja, negalime priimti Western Union ar MoneyGram.

Deja, ne.

Labai apgailestaujame dėl to. Mums skaudu, kad mokėjimo procesas nėra paprastas. Deja, mokėjimų pramonė yra įsitvirtinusių interesų oligopolija. Mūsų produktai laikomi „didelės rizikos“, todėl neįmanoma naudoti mažmeninės prekybos mokėjimų apdorojimo sistemos, tokios kaip PayPal, ar kredito kortelių.

Įsivaizduokite pasaulį, kuriame norėdami sumokėti draugui 10 eurų, turite duoti tarpininkui 10 eurų, jis paima 1 eurą sau, įdeda 1 eurą į dėžutę „saugumui“ ir po savaitės mums duoda 8 eurus. Kartais tarpininkas pabėga su pinigais. Tokia yra didelės rizikos mokėjimų pramonės esmė.

Tiesa yra sudėtingesnė, su daugiau mokesčių, daugiau tarpininkų ir daugiau galvos skausmo. Dėl šios ir kitų priežasčių raginame jus sužinoti apie kriptovaliutas, kurios suteikia jums visišką kontrolę, ką galite ar negalite daryti su savo pinigais. Daugiau apie atsiskaitymą Bitcoin galite perskaityti mūsų Bitcoin pradedančiųjų vadove

Mūsų atsiskaitymo kainos nurodytos EUR. Kainos gali būti rodomos jūsų vietine valiuta, jei įjungta mūsų daugelio valiutų sistema.

Pristatymas

Ar turite pristatymo & grąžinimo politiką?

Taip, mūsų pristatymo ir grąžinimo politiką galite rasti čia:
Pristatymas & grąžinimas

Siunčiame tik į Europą ir ES zonas.

Siunčiame iš Romos, Europos.

Peržiūrėkite mūsų pristatymo politiką, kad gautumėte daugiau informacijos apie numatomus pristatymo terminus:
Pristatymo politika

Tai priklauso nuo pasirinkto kurjerio, paslaugos ir paskirties vietos. Lengviausias būdas nustatyti pristatymo kainą būtų pridėti prekes į krepšelį ir pereiti į atsiskaitymo puslapį.

Taip, siūlome nemokamą pristatymą Europoje užsakymams, viršijantiems 300 EUR. Kai kurios prekės neatitinka nemokamo pristatymo reikalavimų dėl specialių pristatymo sąlygų. Tai bus nurodyta produkto puslapyje.

Jūsų užsakymas turėtų būti išsiųstas per 1-2 darbo dienas. Jei kils problema, mes jus informuosime.

Peržiūrėkite mūsų pristatymo politiką, kad gautumėte daugiau informacijos apie numatomus pristatymo terminus:
Pristatymo politika

Paprastai, jei kyla problema, mes jus informuojame. Jei ne, prašome susisiekti su mumis.

Dideli & specialūs užsakymai:

Dideliems ir specialiems užsakymams gali prireikti papildomo apdorojimo, jei taip nutiks, informuosime jus per 3 darbo dienas.

Peržiūrėkite šį puslapį, kad sužinotumėte numatomus pristatymo terminus:
Pristatymas & grąžinimas

Mūsų pakuotė yra neaprašoma ir nėra jokių žymių, nurodančių turinį. Siuntimo etiketėje mes neminimi.

Naudojame paprastas pakavimo medžiagas, įskaitant paminkštintus vokus, pašto dėžutes, užsegamus maišelius.

Taip, mes atsiųsime jums sekimo numerį, kai tik užsakymas bus išsiųstas per 1-3 darbo dienas, ir nuo tada reguliariai teiksime el. pašto atnaujinimus apie sekimo būseną.

Visos prekės siunčiamos saugiai ir taip, kad būtų užtikrintas saugus pristatymas. Jei taip nėra, prašome nedelsiant susisiekti su mumis. Tinkamai patvirtinus, išsiųsime pakaitalą.