Usein kysytyt kysymykset

Tilaukset

Onko teillä hyvitys-, palautus- ja vaihtokäytäntö?

Kyllä, löydät hyvitys-, palautus- ja vaihtokäytäntömme seuraavalta sivulta:
Hyvitykset, palautukset ja vaihdot

Jos et ole vielä lähettänyt tilaustasi käsittelyyn, voit yksinkertaisesti muokata tilaustasi sisällyttääksesi oikean toimitusosoitteen. Jos tilauksesi on lähetetty, voimme muuttaa toimitusosoitteen vain ennen kuin toimitustiimimme on käsitellyt tilauksen. Kaikki tilaukset pidetään odotustilassa 1 tunnin ajan maksun vastaanottamisen jälkeen muutosten mahdollistamiseksi. Tämän ajan jälkeen emme voi taata, että pystymme pysäyttämään tilauksesi.

Kun tilauksesi on lähetetty, meillä ei ole enää valtaa määränpäähän.

Voimme tehdä seuraavat muutokset tilaukseesi:

  • Toimitusosoitteen muutos
  • Tuotteen korvaaminen
  • Tuotteen poistaminen
  • Tuotteen lisääminen
  • Tilauksen peruuttaminen

Muokataksesi tilausta ota yhteyttä Telegramin kautta.

Ole hyvä ja ota yhteyttä välittömästi. Kun vaatimuksesi on vahvistettu, lähetämme oikean tuotteen tai tuotteet. Toimitamme myös ennakkoon maksetun palautustarran mahdollisten väärien tuotteiden palauttamiseksi.

On mahdollista, että sähköpostiosoitteesi syötettiin väärin. On myös mahdollista, että tilauksesi maksua ei suoritettu onnistuneesti. Ole hyvä ja ota yhteyttä välittömästi.

Mainitse, että olet tehnyt tilauksen äskettäin, mutta et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostitse. Anna myös tunnistustiedot tilauksen etsimiseksi, kuten nimesi tai osoitteesi.

Pidämme asiakastyytyväisyyttä ensisijaisena prioriteettina ja tästä syystä jos et ole tyytyväinen 30 päivän kuluessa toimituksesta, ole hyvä ja ota yhteyttä niin autamme sinua.

Maksut

Mitä maksutapoja tarjoatte?

Tuemme maksuja pankkisiirrolla ja kryptovaluutoilla (Bitcoin, altcoinit).

Toimitamme maksuohjeet kassasivulla ja sähköpostitse, kun teet tilauksen. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ole hyvä ja ota yhteyttä.

Valitettavasti emme voi vastaanottaa PayPalin kautta lähetettyjä maksuja. Tämä ei ole meidän valintamme. Yleisenä käytäntönä PayPal on tehnyt tahallisen valinnan olla työskentelemättä suurimman osan bulkkikemikaalien myyjien kanssa. Vaikka jotkut pienemmät toimittajat toimialalla ja sen ulkopuolella pystyvät tarjoamaan PayPalia, se johtuu vain siitä, että he eivät ole laukaisseet PayPalin sisäisiä tarkastuskynnyksiä. Kannustamme ohjaamaan lisäkysymykset tai palautteen tästä käytännöstä PayPalin asiakastukitiimille.

Valitettavasti emme voi hyväksyä Western Unionia tai MoneyGramia.

Valitettavasti emme hyväksy.

Olemme erittäin pahoillamme tästä. Meitä harmittaa, että maksuprosessi ei ole yksinkertainen. Valitettavasti maksuala on vakiintuneiden etujen oligopoli. Tuotteitamme pidetään ”korkean riskin” tuotteina, eikä ole mahdollista käyttää vähittäismaksuprosessoria kuten PayPalia tai luottokortteja.

Kuvittele maailma, jossa maksaaksesi ystävällesi 10 euroa, sinun on annettava jollekin välittäjälle 10 euroa, hän ottaa 1 euron itselleen, laittaa 1 euron laatikkoon ”turvallisuuden vuoksi” ja viikon kuluttua antaa meille 8 euroa. Silloin tällöin välittäjä katoaa rahojen kanssa. Tämä on korkean riskin maksualan ydin.

Totuus on monimutkaisempi, sisältäen enemmän maksuja, enemmän välittäjiä ja enemmän päänvaivaa. Tästä syystä ja muista syistä kannustamme sinua tutustumaan kryptovaluuttoihin, jotka antavat sinulle täyden hallinnan siihen, mitä voit tai et voi tehdä rahoillasi. Voit lukea lisää Bitcoinilla maksamisesta Bitcoin-aloittelijan oppaastamme

Kassahintamme on ilmoitettu euroissa. Hinnat voidaan näyttää paikallisessa valuutassasi, jos monivaluuttajärjestelmämme on käytössä.

Toimitus

Onko teillä toimitus- ja palautuskäytäntö?

Kyllä, löydät toimitus- ja palautuskäytäntömme täältä:
Toimitus ja palautukset

Toimitamme vain Eurooppaan ja EU-alueille.

Toimitamme Roomasta Euroopasta.

Tarkista toimituskäytäntömme saadaksesi lisätietoja arvioiduista toimitusajoista:
Toimituskäytäntö

Tämä riippuu valitsemastasi kuriiristasi, palvelusta ja määränpäästä. Helpoin tapa määrittää toimituskustannukset on lisätä tuotteita ostoskoriin ja siirtyä kassasivulle.

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen Euroopan tilauksille yli 300 euron arvosta. Jotkut tuotteet eivät täytä ilmaisen toimituksen ehtoja erityisten toimitusvaatimusten vuoksi. Tämä mainitaan tuotesivulla.

Tilauksesi pitäisi lähteä 1–2 arkipäivän kuluessa. Jos ongelmia ilmenee, ilmoitamme sinulle.

Tarkista toimituskäytäntömme saadaksesi lisätietoja arvioiduista toimitusajoista:
Toimituskäytäntö

Yleensä jos ongelmia ilmenee, ilmoitamme sinulle. Jos emme, ole hyvä ja ota yhteyttä.

Suuret ja erikoistilaukset:

Suuret ja erikoistilaukset saattavat vaatia lisäkäsittelyä, ilmoitamme sinulle 3 arkipäivän kuluessa, jos näin on.

Tarkista seuraava sivu arvioiduista toimitusajoista:
Toimitus ja palautukset

Pakkauksemme on huomaamaton, eikä siinä ole merkintöjä, jotka viittaisivat sisältöön. Toimitustarrassa ei mainita meitä.

Käytämme tavallisia pakkausmateriaaleja, mukaan lukien pehmustetut kirjekuoret, postipakettien laatikot ja vetoketjupussit.

Kyllä, lähetämme sinulle seurantanumeron heti, kun tilaus lähtee 1–3 arkipäivän kuluessa, ja toimitamme säännöllisiä sähköpostipäivityksiä seurantatilasta siitä lähtien.

Kaikki tuotteet lähetetään turvallisesti ja tavalla, joka varmistaa turvallisen saapumisen. Jos näin ei ole, ole hyvä ja ota yhteyttä välittömästi. Kun asia on riittävästi vahvistettu, lähetämme korvaavan tuotteen.