Gyakran Ismételt Kérdések

Rendelések

Van visszatérítési, visszaküldési és csere szabályzatuk?

Igen, kérjük, tekintsd meg visszatérítési, visszaküldési és csere szabályzatunkat a következő oldalon:
Visszatérítések, visszaküldések és cserék

Ha még nem adtad le a rendelésed feldolgozásra, akkor egyszerűen szerkesztheted a rendelésedet, hogy a helyes szállítási címet tartalmazza. Ha a rendelésed már le lett adva, csak akkor tudjuk megváltoztatni a szállítási címet, mielőtt a rendelést feldolgozná a teljesítési csapatunk. Minden rendelést 1 órán keresztül tartunk a fizetés beérkezése után, hogy lehetővé tegyük a módosítást. Ezen idő után nem tudjuk garantálni, hogy el tudjuk fogni a rendelésedet.

Miután a rendelésedet elküldtük, nincs befolyásunk a célállomásra.

A következő módosításokat tudjuk elvégezni a rendeléseden:

  • Szállítási cím módosítása
  • Termék cseréje
  • Termék eltávolítása
  • Termék hozzáadása
  • Rendelés törlése

Rendelés módosításához kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot Telegramon keresztül.

Kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot. Amint igényedet ellenőriztük, elküldjük a helyes termék(ek)et. Egy előre kifizetett visszaküldési címkét is biztosítunk a hibás termék(ek) visszaküldéséhez.

Lehetséges, hogy rosszul adtad meg az e-mail címedet. Az is lehetséges, hogy a rendelésedet nem fizetted ki sikeresen. Kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, említsd meg, hogy nemrég adtál le rendelést, de nem kaptál rendelés visszaigazoló e-mailt. Kérjük, adj meg azonosító adatokat is a rendelés megkereséséhez, például a nevedet vagy a címedet.

Az ügyfél elégedettségét tekintjük elsődleges prioritásunknak, ezért ha a kézbesítéstől számított 30 napon belül nem vagy elégedett, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk neked.

Fizetések

Milyen fizetési módokat kínálnak?

Támogatjuk a banki átutalással és kriptovalutákkal (Bitcoin, altcoinok) történő fizetéseket.

A fizetési utasításokat a pénztár oldalon és e-mailben is megadjuk, amikor befejezed a vásárlást. Ha további kérdéseid vannak, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos nem tudunk PayPalon keresztül küldött fizetéseket elfogadni. Ez nem a mi döntésünk. Általános szabályként a PayPal szándékosan úgy döntött, hogy nem dolgozik együtt a legtöbb ömlesztett vegyszerforgalmazóval. Bár néhány kisebb forgalmazó az iparágunkban és azon kívül is tud PayPalt kínálni, ez csak azért van, mert nem érték el a PayPal belső ellenőrzési küszöbeit. Javasoljuk, hogy az ezzel a szabályzattal kapcsolatos további kérdéseket vagy visszajelzéseket a PayPal ügyfélszolgálati csapatához intézzék.

Sajnos nem tudunk Western Uniont vagy MoneyGramot elfogadni.

Sajnos nem.

Nagyon sajnáljuk. Fáj nekünk, hogy a fizetési folyamat nem egyszerű. Sajnos a fizetési iparág a bebetonozott érdekek oligopóliuma. Termékeink „magas kockázatúnak” minősülnek, és nem lehetséges kiskereskedelmi fizetési szolgáltatót, például PayPalt vagy hitelkártyákat használni.

Képzelj el egy világot, ahol ahhoz, hogy 10 eurót fizess a barátodnak, adnod kell egy közvetítőnek 10 eurót, ő elvesz 1 eurót magának, betesz 1 eurót egy dobozba „biztonság kedvéért”, és egy héttel később ad nekünk 8 eurót. Időnként a közvetítő eltűnik a pénzzel. Ez a magas kockázatú fizetési iparág lényege.

Az igazság bonyolultabb, több díjjal, több közvetítővel és több fejfájással. Ezen és más okokból is arra bátorítunk, hogy ismerkedj meg a kriptovalutákkal, amelyek teljes ellenőrzést biztosítanak számodra afölött, hogy mit tehetsz vagy nem tehetsz a pénzeddel. Többet olvashatsz a Bitcoinnal való fizetésről a Bitcoin kezdőknek szóló útmutatónkban

Pénztári áraink EUR-ban vannak megadva. Az árak megjelenhetnek a helyi pénznemben is, ha a többpénznemes rendszerünk engedélyezve van.

Szállítás

Van szállítási és visszaküldési szabályzatuk?

Igen, szállítási és visszaküldési szabályzatunkat itt találod:
Szállítás és visszaküldés

Csak Európába és az EU-zónákba szállítunk.

Rómából, Európából szállítunk.

Kérjük, tekintsd meg szállítási szabályzatunkat a becsült szállítási időkről szóló további részletekért:
Szállítási szabályzat

Ez a futárszolgálattól, a szolgáltatástól és a kiválasztott célállomástól függ. A szállítási költség meghatározásának legegyszerűbb módja, ha termékeket adsz a kosaradhoz, és eljutsz a pénztár oldalra.

Igen, ingyenes szállítást kínálunk 300 EUR feletti európai rendelések esetén. Néhány termék nem jogosult ingyenes szállításra speciális szállítási követelmények miatt. Ez a termékoldalon lesz feltüntetve.

Rendelésedet 1-2 munkanapon belül ki kell szállítani. Ha probléma merül fel, értesítünk téged.

Kérjük, tekintsd meg szállítási szabályzatunkat a becsült szállítási időkről szóló további részletekért:
Szállítási szabályzat

Általában, ha probléma merül fel, értesítünk téged. Ha nem, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Nagy és különleges rendelések:

A nagy és különleges rendelések további feldolgozást igényelhetnek, erről 3 munkanapon belül értesítünk téged, ha ez a helyzet.

Kérjük, tekintsd meg a következő oldalt a becsült szállítási időkért:
Szállítás és visszaküldés

Csomagolásunk jellegtelen, és nincsenek olyan jelzések, amelyek a tartalomra utalnának. A szállítási címkén nem szerepel a nevünk.

Egyszerű csomagolóanyagokat használunk, beleértve a párnázott borítékokat, postai dobozokat, zárható zacskókat.

Igen, küldünk neked egy nyomkövetési számot, amint a rendelés 1-3 munkanapon belül kiszállításra kerül, és ettől kezdve rendszeres e-mail frissítéseket biztosítunk a nyomon követési állapotról.

Minden terméket biztonságosan és olyan módon szállítunk, amely biztosítja a biztonságos érkezést. Ha ez nem így van, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot. Megfelelő ellenőrzés után csereterméket küldünk.